Politique qualité MySmile Cabinet Dentaire
Système de gestion de la qualité (EN ISO 9001:2015 Certificate No: 260324-3)
Systèmes de management environnemental (EN ISO 14001:2012 Certificate No: 260324-4)
Great Place To Work™ Certification
Système de gestion de la qualité (EN ISO 9001:2015 certificate No: 260324-3)
MySmile Cabinet Dentaire met en place un Système de Management de la Qualité selon la norme ISO 9001 : 2015, reflétant le désir constant de l’équipe MySmile de fournir des services de haute qualité.
La certification concerne les « activités de pratique dentaire et autres services liés à la santé humaine ».
Conformément à la Politique de Qualité, MySmile Cabinet Dentaire a mis en place des procédures efficaces pour assurer et améliorer la qualité de nos services. Nous nous engageons à aider nos patients à atteindre et à maintenir une bonne santé bucco-dentaire.
Cabinet Dentaire MySmile :
- Maintien d’une qualité élevée des services.
- Fourni des informations aux patients, avec des explications claires sur les traitements possibles, des devis détaillés et des explications des avantages dans le choix des traitements.
- Après obtention du consentement éclairé du patient, mise en place et planification du traitement choisi.
- Couverture des besoins des patients dans les délais préalablement convenus, conformément au plan de traitement établi.
- Référencement des patients vers des spécialistes externes lorsque cela s’avère nécessaire.
- Assurer la satisfaction des patients par la qualité et l’efficacité de nos services dentaires.
- Maintenir un environnement sûr et accueillant pour les patients.
- Créer une bonne ambiance de travail et assurer la satisfaction du personnel.
- Tenir à jour les dossiers cliniques et les antécédents médicaux de tous les patients.
- Stockage sécurisé des dossiers des patients pour préserver la confidentialité.
- Mise en place d’un processus pour enregistrer les plaintes concernant nos services et offrir une solution aux réclamations.
- Assurer la conformité de nos services avec toutes les exigences législatives et réglementaires en vigueur.
Ceci est réalisé grâce à :
- L’adoption d’un Système de Management de la Qualité selon la norme internationale ISO 9001:2015, pour toutes les activités de services et la satisfaction de nos patients.
- Un effort permanent pour l’amélioration de nos services.
- L’identification et l’attribution des ressources nécessaires.
- Le suivi des nouvelles méthodes et techniques.
- La formation continue de tout le personnel de MySmile à la sensibilisation, à la qualité et à la spécialisation dans leur domaine.
- L’évaluation et l’amélioration continue des processus internes et de l’environnement de travail.
Après audit par les autorités compétentes, nous avons obtenu notre qualification ISO 9001:2015 en 2021
Systèmes de management environnemental (EN ISO 14001:2012 Certificate No: 260324-4)
Great place to workTM Certification
MySmile Cabinet Dentaire prend en compte, dans son organisation, les divers rôles importants que ses employés occupent au sein de notre cabinet, ainsi que leurs différentes responsabilités dans leur vie personnelle. La certification Great Place to Work™ est le résultat de l’évaluation de l’expérience globale des collaborateurs de MySmile Cabinet Dentaire.
MySmile Cabinet Dentaire soutient et aide ses employés à s’acquitter de toutes leurs responsabilités en créant une excellente expérience pour eux, en leur offrant une bonne ambiance de travail et en traitant tous les membres de l’équipe avec respect et dignité.
Nos collaborateurs ont été interrogés par l’équipe GPTW, une autorité dans l’évaluation de l’environnement du lieu de travail. Sur la base de cette évaluation, nous sommes fiers d’avoir obtenu cette certification, qui montre que MySmile Cabinet Dentaire est un employeur de choix, inspirant ses employés à se développer personnellement et professionnellement, à être fiers de leur travail et à aimer travailler avec leurs collègues.